FAQ – Maison Bohème

Commandes & Produits

Comment passer commande ?
Choisis la robe de ton choix, sélectionne ta taille, puis ajoute-la au panier. Une fois le paiement validé, tu recevras un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de ta commande.

Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, privilégie la plus grande pour plus de confort.

Les articles sont-ils en stock ?
Oui, tous les produits affichés sur le site sont disponibles. En cas de rupture, cela sera indiqué directement sur la page produit.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 8 et 11 jours, selon la préparation de la commande et les délais de transport.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment via notre page dédiée.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard) et via PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées via SSL et traitées par Shopify Payments, conforme aux standards internationaux de sécurité.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, tu peux retourner un article dans un délai de 14 jours après réception.

Conditions de retour :

  • Le produit ne doit pas avoir été porté ni lavé

  • L’emballage d’origine doit être conservé

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme

Comment faire une demande de retour ?
Contacte-nous par e-mail à contact@la-maison-boheme.fr avec ton numéro de commande. Nous te fournirons les instructions détaillées.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours maximum après réception et vérification de l’article retourné.

Newsletter & Offres

Comment m’abonner ?
Inscris-toi via le formulaire en bas de la page d’accueil pour recevoir nos nouveautés.

Comment me désabonner ?
Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Il te suffit de cliquer pour te retirer de la liste.

Contact & Service Client

Une question ? Besoin d’aide ?
Tu peux nous joindre :

Par e-mail : contact@la-maison-boheme.fr
Par téléphone : +33 7 87 21 76 73

Service client disponible :
Du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Paris)
Samedi et Dimanche fermé
Temps de réponse estimé : sous 48h